(一)資訊提供及檢索服務

• 資訊公開適切性與內容有效性

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2. 服務措施公開情形：

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• 人口統計資料庫導覽-內政部戶政司

• 戶政司網路申辦

• 戶政網路申辦服務作業說明

• 國民身分證掛失暨撤銷掛失作業程序說明

• 國民身分證掛失暨撤銷掛失申請(需自然人憑證)

• 國民身分證掛失暨撤銷掛失申請(*免自然人憑證)

• 國民身分證領補換資料查詢

• 國民身分證影像上傳(*免自然人憑證)

• 電子戶籍謄本申請及驗證程序說明

• 繼承案件戶籍謄本申請

• 旅外國人線上申請中華民國國籍證明

• 國籍案件進度查詢

• 外籍人士上課時數及歸化測試查詢

• 網路申辦歷史紀錄查詢

• 戶籍資料異動跨機關通報服務申請(需自然人憑證)

• 戶籍資料異動跨機關通報服務查詢(需自然人憑證)

• 網路預約戶政登記服務

• 指定送達地址申請作業

• 戶口名簿請領紀錄查詢

• 教育程度註記

• 戶政登記及文件核發紀錄查詢

• 線上申辦戶籍登記

• 申辦服務

• 新竹市ｅ好辦申辦服務

1. 戶口名簿網路預約-線上申辦(新竹市ｅ好辦申辦服務-新竹市東區戶政)

2. 現戶戶籍謄本網路預約-線上申辦(新竹市ｅ好辦申辦服務-新竹市東區戶政)

3. 除戶戶籍謄本網路預約-線上申辦(新竹市ｅ好辦申辦服務-新竹市東區戶政)

4. 英文戶籍謄本網路預約-線上申辦(新竹市ｅ好辦申辦服務-新竹市東區戶政)

5. 門牌證明網路預約-線上申辦(新竹市ｅ好辦申辦服務-新竹市東區戶政)

6. 新竹市多合一通報服務

7. 新竹市ｅ好辦申辦服務-介接

• 內政部戶政司線上預約申辦服務

1. 戶口名簿網路預約(戶政司-新竹市東區戶政)

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• 自然人憑證專區

• 申請表單(條碼)

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• 自然人憑證申請表及說明事項

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• 自然人憑證手冊

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• 自製宣導海報

• 使用設定問答集

• 自然人憑證電子報

• 資料檢索完整性與便捷性

• 全文搜尋

• 分類搜尋

• Google 站內搜尋

• Google 站內進階搜尋

　　(二)線上服務及電子參與

•  線上服務能量與擴展性

1. 線上服務能量：

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• 現戶戶籍謄本網路預約-線上申辦(新竹市ｅ好辦申辦服務-新竹市東區戶政)

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• 新竹市多合一通報服務(需自然人憑證)

• 新竹市ｅ好辦申辦服務-介接

• 戶籍謄本網路預約(戶政司-新竹市東區戶政)

• 戶口名簿網路預約(戶政司-新竹市東區戶政)

• 門牌證明網路預約(戶政司-新竹市東區戶政)

• 英文謄本網路預約(戶政司-新竹市東區戶政)

• 假 日 結 婚 登 記 網 路 預 約(戶政司-新竹市東區戶政)

• 到府服務網路預約(戶政司-新竹市東區戶政)

2. 戶政司網路申辦
   https://e-household.hccg.gov.tw/e-household/ch/home.jsp?id=40607&parentpath=0,13

• 戶政網路申辦服務作業說明

• 國民身分證掛失暨撤銷掛失作業程序說明

• 國民身分證掛失暨撤銷掛失申請(需自然人憑證)

• 國民身分證掛失暨撤銷掛失申請(*免自然人憑證)

• 國民身分證領補換資料查詢

• 國民身分證影像上傳(*免自然人憑證)

• 電子戶籍謄本申請及驗證程序說明

• 繼承案件戶籍謄本申請

• 旅外國人線上申請中華民國國籍證明

• 國籍案件進度查詢

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• 網路申辦歷史紀錄查詢

• 戶籍資料異動跨機關通報服務申請(需自然人憑證)

• 戶籍資料異動跨機關通報服務查詢(需自然人憑證)

• 網路預約戶政登記服務

• 指定送達地址申請作業

• 戶口名簿請領紀錄查詢

• 教育程度註記

• 戶政登記及文件核發紀錄查詢

• 線上申辦戶籍登記

3. 線上服務推廣績效：

• 滿意度調查

4. 電子表單簡化績效：

• 檔案下載（熱門書表下載）

• 新竹市民眾申請e好辦系統 表格下載

• 我的E政府 表格下載

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• 戶政小幫手

• 憑證申請表單(條碼版)

• 新竹市政府民意信箱服務主題網-新竹市東區戶政事務所（*類別：請點選東區戶政事務所）

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